中旅旅行深耕文旅主业，以文旅促进文明互鉴、增进民心相通：连续 6 年承办 “发现中国之美” 驻华外交官文旅活动，服务百余个国家六百余名外交官，足迹遍布全国 22 个省区市；落地 “五万美国青少年来华交流”、“鼓岭缘” 中美青少年合唱周等重点交流项目，接待数千名中外青少年开展文化互动，以文旅纽带深化民间友好交往，夯实中外民心相通基础。

中旅旅行积极参与共建“和美乡途”央企文旅帮扶平台。平台由国务院国资委指导、中国旅游集团与中国移动联合打造，于2025年5月19日（第15个中国旅游日）正式上线，助力落实乡村振兴与文化强国战略，激活县域文旅资源，创新央企帮扶模式。平台联动98家央企，覆盖298个国资央企援扶县域，聚焦主题研学、文体活动、员工疗休养三大场景，形成线上线下一体化服务闭环；由中旅旅行统筹配套文旅服务，以文旅赋能乡村振兴，服务保障国家战略。

中旅旅行积极服务粤港澳大湾区建设，助力共建人文湾区、构筑休闲湾区。秉持 “诚信经营、优质服务” 理念，立足人民群众对美好生活的向往，以市场需求为导向，坚持创新驱动与精益运营，充分发挥旅行服务主业优势，整合优质文旅资源、丰富文旅产品体系、创新服务营销模式，赋能粤港澳大湾区文旅融合发展。

中旅旅行坚持以客户为中心，构建标准化、场景化、长效化文明旅游工作体系。通过健全管理制度、常态化开展专项培训，规范产品分级、导游服务及游客诉求闭环管理，严格落实文物保护与文明游览要求，依托线上线下联动宣传，引导游客文明出行。2024年，公司获评“国家级文明旅游示范单位”，多家下属企业获评省级示范单位，树立行业服务标杆。未来，公司将持续践行“诚信经营、优质服务”理念，深耕文明旅游建设，精进服务品质、优化游客体验，发挥央企示范引领作用，助推文旅行业提质增效与产业高质量发展。