中国旅游集团有限公司暨香港中旅(集团)有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业，也是总部在香港的中央企业之一。集团历史可追溯到1923年8月15日上海商业储蓄银行设立的旅行部。经过百余年的发展，集团形成了由旅行社、景区、酒店、免税、旅游交通、证件业务、邮轮、地产、文创以及在港综合业务组成的产业布局，经营网络遍布内地、港澳和海外超过30个国家和地区。集团旗下汇聚了港中旅、国旅、中旅、中免等众多知名旅游品牌，是我国唯一一家以旅游为主业的央企，也是目前我国发展历史最长、产业链条较全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游龙头企业。截至2024年底，集团员工人数超过4.2万人，集团总资产超过2000亿元，每年接待游客超过8千万人次。目前，集团旅游主业的基本情况如下：

中旅旅行：

中国旅游集团旅行服务有限公司，简称“中旅旅行”，是集旅行社业务、会展业务、商旅及航票业务、签证业务等综合业务于一体的大型旅游企业，也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。中旅旅行在全球35个国家和地区拥有子企业50家，在境内16个省市自治区设有企业53家，员工人数4000余人，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。

中旅国际：

香港中旅国际投资有限公司，简称“中旅国际”，成立于1992年7月，同年11月在香港挂牌上市（00308.HK），是中国旅游集团旗下旅游投资和运营业务的旗舰，以成为「一流旅游目的地投资和运营服务商」为目标，潜心为客户提供高品质文旅产品，制造独特的旅游休闲体验。截至2024年底，中旅国际共计投资运营约60家国内外景区度假区，其中5A景区18家、4A景区18家，具有文旅全产业链运作、超级IP打造和国内领先的综合运管能力。

中旅投资：

中国旅游集团投资运营有限公司（暨港中旅（深圳）投资发展有限公司），简称“中旅投资”，是中国旅游集团重点战略业务，作为国务院国资委确认的以“房地产开发和运营”为主业的16家中央企业之一的所属企业，聚焦深耕粤港澳大湾区及长三角区域，精选布局长江中下游、成渝城市群，布局主要城市包括北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、宁波、成都、西安、青岛、厦门、武汉、三亚、海口等。定位于“有特色、高品质”的城市地产开发商，依托城市综合开发运营能力，主要开展城市地产开发及“地产+”两大板块业务。

中旅免税：

中国旅游集团中免股份有限公司，简称“中旅免税”。业务涵盖免税、有税、旅游零售综合体等范畴，旗下中国免税品（集团）有限责任公司成立于1984年，是经国务院授权在全国范围内开展免税业务的国有专营公司，先后与全球逾1500个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在内地、港澳台和海外开设200余家零售门店，其中海口国际免税城是全球最大单体免税店。“中国中免”是国内资本市场旅游板块龙头股，入选“A 股最佳上市公司20 强”。

中旅酒店：

中国旅游集团酒店控股有限公司（简称“中旅酒店”）拥有“维景国际”“维景”“睿景”和“旅居”等品牌，目前公司独资、合资、委托管理、特许经营、租赁经营以及第三方管理的酒店近200家，客房约50,000间，主要位于中国、英国和泰国。其中，中国覆盖内地40余座城市和香港、澳门，英国遍布30多个城市，以及泰国、老挝、巴西、葡萄牙等多个国家。

中旅发展:

香港中旅发展有限公司（简称“中旅发展”）是落实中央要求和集团“立足香港，做精海外”战略，2022年9月由原中国旅游集团金融投资有限公司转型更名而来。转型后的中旅发展是集团在港“主业延伸发展平台”和“新产业孵化平台“，主要专注在港业务，包括消费金融（安信信贷）、物业管理、安保服务、仓储等香港民生产业。旗下安信信贷在港拥有25家分行、3个电销和服务中心，是香港规模最大的非银消费信贷服务公司。佳富物业服务有限公司为20余万香港基层市民提供社区生活服务。

中旅资产:

中国旅游集团投资和资产管理有限公司，简称“中旅资产”，是中国旅游集团旗下从事资产运营管理和战略投资孵化业务的重要子公司，注册资本10亿元。共有全资及控参股企业33家，业务涵盖商业及办公物业的管理运营、旅游交通及观光、自驾游及房车、资产经营及处置、旅游文化传媒等领域。中旅资产通过存量资产的经营管理和增量业务的投资孵化，积极拓展旅游交通新业态、旅游传媒新形式、旅游观光新产品，构建专业化、市场化的投资和资产运营平台。

中旅邮轮:

集团邮轮事业部（以下简称“中旅邮轮”）于2015年正式成立，前期孵化了三沙南海梦之旅邮轮有限公司和星旅远洋国际邮轮有限公司项目。华夏国际邮轮是中国旅游集团牵头成立的央企邮轮运营平台公司，于2024年1月26日注册成立。2025年1月起，华夏国际邮轮成为爱达邮轮有限公司的股东，打造邮轮产业“中国标杆”。

中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）是中国旅游集团旗下负责旅行服务业务的全资子公司。2018年10月，中国旅行社总社有限公司与中国国际旅行社总社有限公司实施战略重组，共同组成中国旅游集团旅行服务有限公司。重组后的中旅旅行旅游产业要素更加齐全，是集旅行社业务、会展业务、商旅及航票业务、签证业务等综合业务于一体的大型旅游企业，也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。中旅旅行在全球35个国家和地区拥有子企业50家，在境内16个省市自治区设有企业54家，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。

中旅旅行是北京市首批5A旅行社，先后加入中国旅行社协会、PATA（亚太旅游协会）、USTOA（美国旅游批发商协会）、海峡两岸关系协会等国内国际组织；多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等荣誉，连续多年在“全国百强旅行社”评比中名列前茅。2023年中旅旅行获评“北京市文明旅游示范单位”称号，2024年获“国家级文明旅游示范单位”称号。

中旅旅行将继续聚焦主责主业，秉持“诚信经营、优质服务”理念，推动企业高质量发展，努力成为以提供优质文旅融合产品和服务的旅游综合服务运营商，为做强做优做大旅游行业做出积极贡献。

一、旅行社业务

中旅旅行的旅行社业务板块涵盖入境游、出境游及国内游三大核心业务领域。近年来，公司聚焦细分市场，重点培育定制游、银发游业务，通过资源整合与渠道优化，满足旅游者多元化消费需求。

入境游业务：

中旅旅行入境游客源市场涵盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲、非洲等100多个国家和地区，以及英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语、日语、韩语等十几个语种，与全球近2000家旅游机构客户保持合作，拥有一支能讲十余种外国语言的专业外联团队，同时运营7个语言版本的多语种网站，实现B端和C端全渠道收客。产品100%自营研发，覆盖系列团、单团、定制、落地散拼、碎片化产品等所有品类。中旅旅行积极承担央企责任，全程参与第14届中美旅游高层对话项目，组织策划承接“五年五万美国青少年来华交流项目”，承接“百万青年看祖国项目”，连续四年承办文旅部重点项目“外交官发现中国之美”活动。此外，中旅旅行还配合国家鼓励入境游发展的政策导向，积极推动入境游加速恢复发展，2024年共接待入境游客近10.8万人次，覆盖德国、俄罗斯、中国香港、英国等国家和地区。与北京、浙江、山东、贵州等省市的文旅厅局合作，联合境外签证中心共同举办文旅推介活动，承办北京入境旅游发展大会，出席“瑰宝传承：保利文化美高梅 谱写华章慈善拍卖之夜”慈善拍卖活动。在上海、香港、天津三地承接了欧罗巴号和迈西夫五号邮轮岸上游览接待服务，共计服务12,000余人次，为免签政策实施后最大入境中国系列团组。近年来，为适应游客出游方式的改变，除保留传统入境跟团游业务外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端定制等入境游业务。

出境游业务：

中旅旅行的出境旅游业务涵盖欧洲、北美、南美、中东非洲、大洋洲、日韩、东南亚、港澳台、南北极等目的地，业务类型包括跟团游，自由行，邮轮，定制游以及签证、酒店，当地玩乐等单项业务。作为第一批获得国家特许经营出境旅游的旅游企业，中旅旅行致力于成为以产品和服务为核心竞争力的出境旅游综合服务提供商，通过聚焦目的地资源整合和全球接待体系建设，着力打造具有核心竞争力的自有产品体系，树立安全可靠、服务卓越的品牌形象。凭借数十年耕耘，中旅旅行具备完善的境外资源采购、产品研发体系，在欧洲、澳洲、新西兰、日本等重点目的地建立海外分公司，布局海外目的地服务体系。

国内游业务：

中旅旅行的国内业务依托集团优势资源及重点项目，面向全国重点旅游目的地，全力打造全品系类国内游产品，包括：跟团游、自由行、定制游、房车自驾游、单项产品等，并联动全国所属企业，统筹全国产品开发、资源采购、渠道开拓、品牌建设等，实现全国一体化经营管理。

二、定制及银发业务

定制业务：

中旅旅行定制业务秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦旅游消费者的个性化需求，通过“智能AI赋能+专业服务保障”的模式精准洞察客户兴趣图谱与偏好，为用户提供智能行程规划、景点推荐和资源匹配，同时配以一对一定制咨询和管家式服务，实现高品质出行方案及全周期旅行陪伴。中旅旅行注重深度感知为旅途带来的满足感，聚合全球目的地资源，结合休闲度假、亲子时光、康养旅居、亲友聚会及人生重要时刻等多种生活场景，让每次出行既是文化沉浸之旅，更是生活方式的独特体验。依托中国旅游集团百年服务积淀，中旅旅行定制业务正以科技赋能旅行的方式，为游客提供更加便捷、精准、安心的旅途体验。

银发业务：

中旅旅行深耕银发游市场，树立“中旅好时光”品牌，围绕银发客群“游、学、养”等需求，匠心构筑“行·美途、趣·友聚、漫·时光、怡·尊享、修·博学”五大产品体系，通过“好·到家、好·健康、好·陪伴、好·贴心、好·体验”的“五好”服务标准，为银发客群打造舒适、安全、专业、安心的旅行体验，成为最值得信赖的银发游旅游服务商。

三、会展业务

中旅旅行所属中旅国际会议展览有限公司（以下简称“中旅会展”）专注于为中央企业、政府单位、世界500强企业等机构客户提供“一站式”综合性会展服务。中旅会展业务范畴覆盖多方面，包括会议服务、国际大会服务、奖励旅游定制服务、展览展示、商务考察和培训、活动策划及体育赛事、差旅管理及接待服务、疗休养服务和机场嘉宾服务等。

2019年，中旅会展以优异成绩通过国家级服务业标准化试点项目验收，成为业内首家国家级标准化试点企业。中旅会展以M.I.C.E四大模块为主营业务，同时大力发展体育赛事、机场嘉宾服务等，以创新孵化、直接控制等方式推进产业链整合。同时，积极拥抱现代化技术手段，期望依托技术平台与互联网思维实现转型升级，提质增效，助力行业高质量发展，为客户提供更优化、更便捷、更智能的MICE服务新体验。

中旅会展在业内拥有广泛的知名度，获得了一系列国内外组织认证资质和行业大奖，是品牌优质、业绩领先的行业翘楚：2010-2023年多次蝉联金椅子“年度最佳会展公司”奖；2021年-2024年获“中国旅行社协会榜单会奖精品服务案例”大奖；2019年-2023年获CMIC“中国最佳会奖项目”及“中国最佳会奖品牌”大奖；2011-2018年5次获得会展业内“金五星奖”；2018年荣获中国会议“一带一路”特别贡献奖等。中旅会展是国内外知名行业组织ICCA会员、中国旅行社协会会奖专业委员会会长单位、中国商业联合会等组织的资深会员单位，拥有展陈工程设计与施工一体化资质，信息安全管理体系认证证书，营业性演出许可证，是中央国家机关政府、北京市政府采购中心供应商，并与境内外旅游局、会展局、媒体保有长期良好的合作关系。

中旅会展顺应市场及行业趋势，积极探求发展思路和转型方向，搭建以北京总部为管理中心，以上海为业务中心的战略布局。通过在上海、广东、海南等地分（子）公司形成辐射全国的业务网络。中旅会展致力于以客户需求为导向，把握市场脉络，聚焦业务能力和创新发展，用品质服务为客户实现商业价值最大化，成为中国会展服务行业的引领者。

四、商旅业务

中旅旅行所属中旅商务旅行服务有限公司（以下简称“中旅商旅”）整合了原中旅、国旅、招商国旅航票优势资源，主要从事商务旅行解决方案制定、航空票务代理业务，可协助政府部门、央国企、民企、上市公司、院校、行业协会等客户设计策划并量身定制差旅、权益服务等符合客户需求的个性化解决方案。

中旅商旅秉承专业、规范的服务宗旨，截至2025年服务了以中国核工业集团、中国交通建设集团、中国远洋海运集团、中国银行、中国建设银行、中国工商银行等为代表的28家中央企业，以创新思想为驱动力，以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标，为企事业单位提供全流程、一体化、智能化的商旅解决方案，致力于成为以专业差旅服务和航空票务资源掌控为核心竞争力的综合服务商。展望未来，中旅商旅以统一对外业务品牌及差旅管理系统、统一差旅服务标准和流程、统一全国客服中心和7*24小时服务，致力于打造“中国旅游差旅管理”品牌，持续优化客户体验。

五、签证业务

中旅旅行的签证业务主要负责海外中国签证申请服务中心的投资、筹建、运营及中国公民出境签证、认证代办业务。海外签证申请中心是中国对外宣传的名片，是国家软实力输出的重要舞台。目前，中旅旅行共在29个国家和地区运营48家签证申请中心，占全球中国签证中心近半数，市场份额稳居首位。签证申请中心通过专业、优质、高效的服务，得到了外交部、我驻外使领馆和当地申请人的高度认可。同时，中旅旅行拥有目前市场上最全的中国公民出境签证代办资质，以及外交部授权的领事认证代办资质，具有澳大利亚KDP（3年多次往返签证），还是北京地区唯一一家拥有日本全类型签证送签资质的旅行社。2024年，中旅旅行的领事认证服务市场份额在北京代办机构中排名第一。

在集团战略目标引领下，中旅旅行不断落实签证业务规划发展要求，通过对所属公司签证、认证资源整合共享，形成全国统一的业务标准和服务网络，不断提升信息化水平，打造统一的签证服务平台和出境签证服务品牌。

六、中旅旅行 OURTOUR

“中旅旅行”线上销售平台包括PC网(www.ourtour.com)、App和小程序，提供国内及出境跟团游、自由行、定制游、邮轮、机票、酒店、签证等旅游产品一站式服务。“中旅旅行”将中旅、国旅、港中旅三大品牌的优质旅游资源进行整合，进行统一的展现和销售；整合集团内维景酒店、星旅邮轮、景区、旅游金融等优质资源，升级具有核心竞争力的自有产品体系，满足消费者的美好出行需求。

平台注重线上线下服务的深度协同，多元化的线上平台与线下专业的门市服务网络，共同形成了全国一体化运营服务体系，线上预订、支付、签约、评价、积分的完整服务体系为消费者带来更便捷、更贴心的咨询预订服务。

公司网站：http://www.ourtour.com

公司小程序及APP：微信“中旅旅行”小程序及“中旅旅行”APP

企业精神

敬业、和谐、激情、创新

企业价值观

诚信为本、追求卓越

企业愿景

努力打造以产品和服务为核心竞争力的世界一流的全球化旅游综合服务运营商

成为以产品和服务为核心竞争力的、世界一流的全球化旅游综合服务运营商。其主要内涵是：打造消费者满意、具有核心竞争力的自有产品；构建标准统一、服务优质的客户服务体系；打造线上线下一体化的全渠道批零销售体系；树立安全信赖、服务卓越的品牌形象；建立行业领先的数字化支撑体系。