12月6日，全国旅游标准化技术委员会公示了“关于第三批国家级文明旅游示范单位评定结果的公告”。在这份备受瞩目的名单中，中旅旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）脱颖而出，成功荣获“国家级文明旅游示范单位”称号。这一荣誉不仅是对中旅旅行长期以来坚持旅游文明、推动行业健康发展的充分肯定，也彰显了其在旅游行业内树立的文明服务的标杆地位。

       第三批国家级文明旅游示范单位经自愿申报、省级文化和旅游行政部门审查推荐产生。中旅旅行在获评北京市文明旅游示范单位后，经北京市文化和旅游局推荐，由全国旅游标准化技术委员会评定，最终获得此项荣誉。

       一直以来，中旅旅行始终坚持以游客为中心的服务理念，持续推进文明旅游相关工作。公司通过组建专项工作小组、构建线上线下多渠道宣传推广机制，定期举办文明旅游相关宣传活动，从制度建设、服务引导、宣传推广、实践活动等全方位深化文明旅游实践，致力于成为中华文明的传播者、文化的传承者，以及消费者休闲需求的引领者，助力文化和旅游的高质量发展。

       在文明旅游宣传方面，中旅旅行编制了《文明旅游专项工作方案》等多项文明旅游相关规范与标准，确立了长期工作机制和流程，切实履行文明旅游宣传引导职责，确保文明旅游理念贯穿每一个服务环节。同时，中旅旅行始终以客户诉求为驱动，不断优化导游、领队及销售人员的管理，加强文明旅游教育及应急安全培训等，使一线工作人员成为文明旅游的传播者和实践者。例如，明确要求导游在不同旅游接待场景下，控制游览时间、声音等，以确保游客的游览体验和文化遗产的保护。在带领外国游客游览博物馆等文化地标时，导游始终维持良好秩序，有效缓解接待压力，提升文化地标形象，确保游客在安全舒适环境中感受中华文化魅力。

       此外，中旅旅行充分利用线上线下多元化传播渠道，通过在线下门店、展会及推介会播放中国旅游集团打造的“你的文明，就是你的名片”文明旅游宣传片和以ESG为主题的“我们的零痕旅行”系列公益短视频；在线下门店布放文明旅游宣传手册、环保袋、扇子、徽章等各式自制宣传品；春节、五一、暑期、中秋、国庆等节假日及旅游高峰季期间，在公司官网、公众号及自媒体平台等渠道广泛传播文明旅游知识，提高游客的文明旅游意识，形成了良好的社会氛围。

       作为旅游行业的国家队、排头兵，中旅旅行积极参与和组织各类文明旅游宣传活动，如倡导游客参与文明旅游签名活动、组织志愿者在景区进行文明劝导等，进一步推动了文明旅游理念的深入人心。

       未来，作为全国文明旅游示范单位之一，中旅旅行将以此次荣誉为契机，深入践行“诚信经营、优质服务”，进一步深化文明旅游理念，努力发挥自身优势，以创新驱动业务转型，积极宣传并引导文明旅游建设工作，为文化和旅游行业的高质量发展贡献更多力量。中旅旅行坚信，通过持续的努力和不懈的追求，必将成为引领行业发展的典范，为中国文化和旅游的繁荣与发展注入新的活力。