自“有序恢复中国公民出境旅游”政策发布以来，中旅旅行围绕客户端需求以及新政策要求，持续升级资源拓展整合、接待服务提升、出境签证咨询等方面能力，以适应自由行、半自助以及私家定制游等主流出行方式，为有出境旅行计划的消费者提供单项预订服务。春节期间，中旅旅行累计服务境内外出行游客近万人次。

       随着文化和旅游部《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》的发布，中旅旅行迅速整合多个目的地国家的优质旅游资源和地接服务，推出的泰国、新加坡、马尔代夫出境首发团队游，将于2月6日从全国各地陆续首发启程。

一、提升产品研发能力，持续丰富产品储备

       面对变化，创新始终是中旅旅行的应变之道。目前，中旅旅行正持续提升出境游产品研发能力，打造自营产品体系，做好产品转型规划，在资源整合和出境签证咨询等方面全面升级服务链。在产品研发方面，根据航班周期、航司团票政策、各国签证可实施情况以及综合地接接待能力，制定并实时调整出境游产品计划，推出“与世界重连再出发 We are ready”营销活动。产品除传统的历史文化、美食美酒、体育赛事、随行旅拍等主题之外，融入时空穿越之旅、户外探索、秘境摄影、网红打卡、电影探奇、健康养生等创新元素，产品主题涵盖游学探访、户外健身、新婚蜜月、亲子家庭、租车自驾游、火车联票和城市联票的自助游等，以适应出境团队游、自由行、半自助以及私家定制游等主流出行方式。

二、打造接待服务体系，丰富海外目的地接待范围

       提升业务能力，明确出境业务的操作流程和管理条线，制定资源采购及供应商管理、自营及外采产品研发、推广、培训、操作等全流程工作的规章制度，为抓住全球旅游业回暖机遇做好准备。中旅旅行目前具备服务100余个目的地国家和地区的接待能力，通过重要资源集中采购，提升库存能力和成本把控，时刻关注海外供应链优质接待资源提供方，以及具备优质资源整合能力的目的地管理公司的集中采购合作机会；与海内外供应商、合作方，以及各地旅游部门的合作基础坚实，研发能力和服务质量也在稳步提升。

三、抓住市场恢复先机，做好签证服务保障

       中旅旅行出境签证业务聚焦资源和渠道拓展，推出留学、工作签、商务包签、外国人来华/在华证件服务、APEC商务旅行卡等签证类型，实现业务多元、渠道广泛的市场格局。密切关注各国使馆签证受理及入境政策变化，发布热门旅游目的地相关新闻和签证产品，为有出境需求的消费者提供最新政策咨询和专业的签证办理服务。近日，中旅旅行已为游客提供新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、埃及、新西兰等多国各类签证咨询及办理服务。

四、抢抓首发团新闻热点，第一时间发声

       为加强出境游新闻宣传，提升公司品牌形象，赋能业务发展，中旅旅行建立政策信息研判机制，发布出境政策信息日报，助力业务复苏。在出境团队游政策调整后，中旅旅行开展全方位、多渠道宣传报道工作，抢抓出境团队游首发团新闻热点，第一时间协调央视和中国旅游报进行相关采访，采访内容已于1月21日在央视新闻频道《朝闻天下》栏目播出；发布新闻通稿《蓄势起航再出发，奋楫扬帆正当时——中旅旅行书写旅游业复苏崭新画卷》，稿件陆续在劲旅网、旅行社资讯、国家旅业等行业媒体宣传报道；策划制作“此刻，重新开启旅程”短视频，展现中旅旅行员工以饱满的精神状态迎接出境业务的恢复，通过集团微信视频号发布，截至1月21日17点，累计转发1295次；撰写《出境团队游宣布开放，中旅准备好带你看世界》微信推文，在集团公众号、中旅旅行公众号发布，图文种草，为出境旅游工作全面开展宣传蓄势。

       中旅旅行将进一步认真落实习近平总书记关于“诚信经营、优质服务”的重要指示精神，与境内外客户和合作方保持密切沟通，积极向消费者推介全球旅游攻略和最新玩乐目的地信息；密切关注各国防疫政策，就游客关注的入境政策及健康保障问题做好周密安排。与世界重连再出发，We are ready！