“我们服务的所有演职人员已按期抵达山东两地、河北三地，全国楷模、火炬手等重要贵宾也已分别安全送抵火车站、飞机场。请公司放心！任务已顺利完成！”这是中旅旅行冬奥外围服务团队（以下简称“服务团队”）负责人在企微群发送的消息。2月6日，中旅旅行冬奥外围服务团队圆满完成北京歌华文化发展集团有限公司（以下简称“歌华公司”）负责的北京2022冬奥会开幕式1000多名演职人员及100余名全国楷模、火炬手等重要贵宾的食宿、代订机车票、接送机/站、用车服务保障工作。

2021年9月6日至7日，中旅旅行仅用24小时就完成了竞标服务方案提交，在众多高水平竞争对手中脱颖而出，成功中标歌华公司北京2022冬奥开幕式演职人员活动服务保障项目。此次服务团队由8人组成，他们配合歌华公司、冬奥组委为来自河北张家口及石家庄的4个单位200余名暖场欢迎仪式演员、开场演绎《立春》节目的400余名武校学生、演唱《奥林匹克颂》的河北省保定市阜平县马兰花合唱团的44名孩子、12名擎着国旗入场的小护旗手、小号独奏《我和我的祖国》小演员、104名传递国旗的全国楷模、场内传递火炬的火炬手以及演唱《雪花》的165名小学生等提供服务保障。演职人员队伍庞杂，情况多变，特别是编导及工作人员涉及开幕式编导组、舞美道具组、演出仪式组织组、焰火组、后勤保障组等，这为服务团队带来了很大挑战。此外，在开幕式前期，服务团队还协助编导、工作人员进行全国海选和彩排期间的机车票预定、酒店预定等服务。

在近5个月的服务过程中，中旅旅行服务团队坚守安全底线，把疫情防控、住宿安全、食品安全、交通安全等放在首位，同时不断挖掘客户潜在需求，延伸服务项目内容，并兼顾与集团其他板块协同落实。例如，在客户预算紧张、临时性强、几百人集中住宿需求等因素影响下，服务团队短时间内为演职人员甄选了包括北京维景国际大酒店在内的6家酒店。春节期间，歌华公司临时提出送返演员至山东莱州市、山东郓城市、河北张家口市、河北保定阜平县的16辆用车需求时，服务团队迅速响应，与冬奥组委、歌华公司、中旅旅游汽车有限公司协力向北京市交通委、朝阳区运管局申请省际旅游证，有力保障车辆顺利、按时出返京。

圆满完成北京2022冬奥开幕式演职人员活动服务保障，离不开服务团队始终贯彻标准化流程，扎实践行中旅旅行销售、产品、运作、采购一体化运营模式，将中旅人“旅游报国、服务大众”核心信念发挥到极致，彰显了中旅人的诚信敬业、担当作为。目前，北京冬奥会各项赛事正顺利进行中，中旅旅行将以服务北京冬奥会为最高政治任务，全力发挥签证、会展、商旅等旅行服务业务优势，深化与国家体育总局等政府部门和体育相关行业机构的合作，助力中国体育健儿闪耀世界，助推中国成为体育强国！