4月21日至23日，由中国旅游研究院主办的2022中国旅游科学年会在京召开，会议以“旅游人才建设与青年人才培养”为主题，采用线下主会场和线上视频直播的形式举行。文化和旅游部主要领导、行业院校专家学者以及多家企业事业单位负责人出席了本次会议。中旅旅行董事长、党委书记雷海粟出席4月22日主论坛环节，并就“以高质量人才培养，推动构建旅游业发展新格局”作主题发言。

雷总指出，新冠肺炎疫情已持续两年多，旅行社行业面临巨大的困难和挑战。目前，中旅旅行整体营收规模萎缩至疫情前的20%左右，从业人员自然流失近一半；中旅旅行的人才结构同企业产能和市场需求存在巨大反差。面对旅行社行业整体入不敷出、资不抵债、风险频发甚至现金流断流的现状，行业人才要围绕三个方向进行转型：一是要从以技能型为主转向技术型和技能型兼顾，主动跨越传统服务业与现代服务业之间的数字鸿沟，推动行业发展由劳动密集向技术驱动转变。二是要从融合型转向复合型，要以满足人民美好生活需求为出发点，通过将远场景变为近场景，旅游场景变为生活场景，销售场景变为消费场景，实现对资源的整合和对客源的触达，并借助资本的力量共同推动产业发展。三是要从专业型转向专家专业兼顾型。为满足游客旅行服务需求，旅游人才既要在专业的精细度上做深做透，更要成为某个细分领域的专家，发挥好在细分市场的引领和带动作用，从而建立起旅游行业的竞争性门槛。

最后，雷总呼吁，社会各界和企业要共同做好旅游人才队伍的稳定工作。同时，旅游人才也要立足于自身的发展转型，在新的发展格局中找到新定位、新场景、新赛道，从而实现更好地生存和发展。