发布时间：2015-06-02
4月25日14时11分，尼泊尔境内发生里氏8.1级强震。在获悉地震消息的第一时间，中国国际旅行社总社有限公司（简称“国旅总社”）立即启动应急预案，国旅总社因尼泊尔地震受困的全国各地出发的游客共计127名，是滞留游客最多的旅行社。
127名游客的安危牵动着全体国旅人的心，早一点撤离，就多一分安全。国旅总社于宁宁总裁做出重要指示，要求全力以赴开展各项应急救援工作，让127名游客提前平安回国。尽管余震仍在发生，交通、通讯一度中断，撤返工作遭遇前所未有的困难，但时间就是生命，国旅总社及时协调各有关部门成立应急工作小组，展开了一场与时间赛跑的救援。
4月25日下午19点，震后五个小时，国旅总社联系上了所有受困游客并确认所有游客均安全。国旅总社一边向国旅集团和旅游主管部门报备，同时，第一时间通过微博、微信等渠道实时向媒体和公众通报游客情况。国旅总社承诺，所有已报名尼泊尔旅游产品尚未出发的游客，国旅总社将在尊重客人意愿基础上安排改期或全额退款。地震，不但见证了我们国人的大爱无疆，也考验国旅总社应对突发事件的能力。
4月25日晚22点24分，尼泊尔地震发生后仅仅八个小时，首批16名国旅游客乘坐川航3U8720平安抵达成都双流机场，这也是震后最早一批返回国内的游客。
由于余震不断，加德满都特里布万国际机场4月26日数次关闭。应急小组一直与在尼泊尔的团队保持密切联系，妥善安置游客，确保有充足的水和食品等生活用品，同时与中国驻尼泊尔大使馆和地接社、航空公司密切沟通，想尽一切办法，全力协调游客能尽早坐上回国航班。截止4月26日21时20分，已有78名游客自尼泊尔安全返回国内，分别抵达成都、昆明和上海。
4月28日，中国国旅四川公司又一批游客顺利从尼泊尔安全返回成都。此时，仍有最后一批21名游客一直滞留在受地震影响的尼泊尔奇特旺地区。由于道路情况不明，为了保障客人的安全，领队妥善安排好游客的食宿，等待道路恢复通行后前往尼泊尔首都加德满都乘飞机回国。在此期间，国旅的领队始终与游客在一起，沉着冷静，机敏处置，用爱心、责任和专业将温暖和信心传递给游客。
4月29日，最后一批游客顺利返回成都。至此，在经历了牵动人心的四天四夜后，国旅总社在尼泊尔的127名游客全部安全回国。
灾难面前，考验的是决策者的智慧与能力，考验的是企业危机处置的能力与水平，考验的是企业的担当与责任。面对此次地震，在集团公司领导的指导下，在国旅总社领导班子的带领下，公司各相关部门和所属企业争分夺秒，全力以赴，克服了诸多困难，保证所有游客平安的回到祖国怀抱。国旅总社又一次用实际行动展现了中央企业在关键时刻勇于担当、勇于负责的良好形象，体现了中央企业在困难面前的社会责任感和使命感。
